सामाजिक सुविधा क्या है? परिभाषा और उदाहरण

सामाजिक सुविधा से तात्पर्य इस बात से है कि लोग कभी-कभी ऐसे काम पर अधिक प्रभावी ढंग से काम करते हैं जब वे दूसरों के आसपास होते हैं। इस घटना का अध्ययन एक सदी से अधिक समय से किया जा रहा है, और शोधकर्ताओं ने पाया है कि यह कुछ स्थितियों में होता है, लेकिन दूसरों में नहीं, कार्य और संदर्भ के प्रकार पर निर्भर करता है।

कुंजी तकिए: सामाजिक सुविधा

1898 में, नॉर्मन ट्रिपल सामाजिक सुविधा पर एक ऐतिहासिक पत्र प्रकाशित किया। ट्रिपल ने साइकिल रेसिंग का आनंद लिया, और उन्होंने देखा कि जब वे अकेले सवारी कर रहे थे, तो उनकी तुलना में कई साइकिल चालक तेजी से सवारी करते दिख रहे थे। एक साइकिल एसोसिएशन से आधिकारिक रिकॉर्ड की जांच करने के बाद, उन्होंने पाया कि यह वास्तव में मामला था - दौड़ के लिए रिकॉर्ड जहां एक और सवार मौजूद थे "अनपेक्षित" राइड्स के लिए रिकॉर्ड्स की तुलना में अधिक तेज़ (वह सवारी जहां साइकिल चालक किसी और के समय को हराने की कोशिश कर रहा था, लेकिन वर्तमान में ट्रैक पर कोई और नहीं दौड़ रहा था उन्हें)।

प्रयोगात्मक रूप से परीक्षण करने के लिए कि क्या दूसरों की उपस्थिति लोगों को किसी कार्य में तेज कर देती है, ट्रिपलट फिर एक अध्ययन किया गया जिसे पहले प्रायोगिक सामाजिक मनोविज्ञान में से एक माना गया है अध्ययन करते हैं। उन्होंने बच्चों से जल्द से जल्द रील चालू करने का प्रयास करने को कहा। कुछ मामलों में, बच्चों ने स्वयं कार्य पूरा किया और, अन्य समय में, उन्होंने दूसरे बच्चे के साथ प्रतिस्पर्धा की। त्रिपुट ने पाया कि 40 में से 20 बच्चों ने अध्ययन किया, उन्होंने प्रतियोगिताओं के दौरान तेजी से काम किया। दस बच्चों ने प्रतियोगिताओं में अधिक धीमी गति से काम किया (जो कि ट्रिपल ने सुझाव दिया था क्योंकि ऐसा हो सकता है प्रतियोगिता ओवरस्टीलेटिंग थी), और उनमें से 10 ने समान रूप से तेजी से काम किया कि क्या वे प्रतियोगिता में थे या नहीं। दूसरे शब्दों में, ट्रिपलएट ने पाया कि लोग कभी-कभी दूसरों की उपस्थिति में अधिक तेज़ी से काम करते हैं - लेकिन ऐसा हमेशा नहीं होता है।

ट्रिपलेट के अध्ययन किए जाने के बाद, अन्य शोधकर्ताओं ने यह भी जांचना शुरू कर दिया कि दूसरों की उपस्थिति कार्य प्रदर्शन को कैसे प्रभावित करती है। (1920 में, फ्लॉयड ऑलपोर्ट शब्द का उपयोग करने वाले पहले मनोवैज्ञानिक बन गए सामाजिक सुविधा।) हालांकि, सामाजिक सुविधा में अनुसंधान ने विरोधाभासी परिणामों का नेतृत्व किया: कभी-कभी, सामाजिक सुविधा हुई, लेकिन, अन्य मामलों में, लोगों ने किसी अन्य व्यक्ति के मौजूद होने पर एक कार्य को बदतर कर दिया।

1965 में, मनोवैज्ञानिक रॉबर्ट ज़ाजोनक सामाजिक सुविधा अनुसंधान में विसंगति के समाधान का एक संभावित तरीका सुझाया। ज़ाजोनक ने पूर्व शोध की समीक्षा की और देखा कि सामाजिक सुविधा अपेक्षाकृत अच्छी तरह से व्यवहार करने के लिए होती है। हालाँकि, ऐसे कार्यों के लिए जिन्हें लोगों के साथ कम अनुभव किया गया था, वे अकेले होने पर बेहतर करने की कोशिश करते थे।

ऐसा क्यों होता है? ज़ाजोनक के अनुसार, अन्य लोगों की मौजूदगी लोगों को मनोवैज्ञानिकों के साथ जुड़ने की अधिक संभावना बनाती है प्रमुख प्रतिक्रिया (अनिवार्य रूप से, हमारी "डिफ़ॉल्ट" प्रतिक्रिया: कार्रवाई का प्रकार जो उस स्थिति में हमारे लिए सबसे स्वाभाविक रूप से आता है)। सरल कार्यों के लिए, प्रभावी प्रतिक्रिया प्रभावी होने की संभावना है, इसलिए सामाजिक सुविधा होगी। हालांकि, जटिल या अपरिचित कार्यों के लिए, प्रभावी प्रतिक्रिया से सही उत्तर की संभावना कम होती है, इसलिए दूसरों की उपस्थिति कार्य पर हमारे प्रदर्शन को बाधित करेगी। अनिवार्य रूप से, जब आप कुछ ऐसा कर रहे होते हैं जिस पर आप पहले से ही अच्छे होते हैं, तो सामाजिक सुविधा होगी और अन्य लोगों की उपस्थिति आपको और भी बेहतर बनाएगी। हालाँकि, नए या कठिन कार्यों के लिए, यदि आपके आस-पास अन्य लोग हैं, तो आप अच्छा करने की संभावना कम हैं।

वास्तविक जीवन में सामाजिक सुविधा कैसे काम कर सकती है, इसका एक उदाहरण देने के लिए, यह सोचें कि दर्शकों की उपस्थिति किसी संगीतकार के प्रदर्शन को कैसे प्रभावित कर सकती है। एक प्रतिभाशाली संगीतकार जिसने कई पुरस्कार जीते हैं वह दर्शकों की उपस्थिति से उत्साहित महसूस कर सकता है, और इसका लाइव प्रदर्शन है जो घर पर अभ्यास करने से भी बेहतर है। हालांकि, कोई व्यक्ति जो केवल एक नया उपकरण सीख रहा है, वह चिंतित या विचलित हो सकता है एक दर्शक के तहत प्रदर्शन करने का दबाव, और वे गलतियाँ करते हैं जब वे नहीं करते अकेले अभ्यास किया। दूसरे शब्दों में, सामाजिक सुगमता होती है या नहीं, यह कार्य के साथ किसी की परिचितता पर निर्भर करता है: की उपस्थिति दूसरों को उन कार्यों पर प्रदर्शन में सुधार करना है जो लोग पहले से ही अच्छी तरह से जानते हैं, लेकिन अपरिचित पर प्रदर्शन को कम करने के लिए जाता है कार्य।

1983 में प्रकाशित एक पेपर में, शोधकर्ताओं ने चार्ल्स बॉन्ड और लिंडा टाइटस सामाजिक सुविधा अध्ययन के परिणामों की जांच की और ज़ाजोनक के सिद्धांत के लिए कुछ समर्थन पाया। उन्हें सरल कार्यों के लिए सामाजिक सुविधा के कुछ प्रमाण मिले: साधारण कार्यों पर, लोग अधिक मात्रा में उत्पादन करते हैं अन्य लोगों के मौजूद होने पर काम करें (हालांकि यह काम जरूरी नहीं है कि लोग जो करते हैं उससे बेहतर गुणवत्ता हो अकेला)। उन्हें जटिल कार्यों के लिए सामाजिक निषेध का सबूत भी मिला: जब कार्य जटिल था, तो लोग अकेले होने पर अधिक उत्पादन (और काम करने के लिए उच्च गुणवत्ता) का उत्पादन करते थे।

सामाजिक मनोविज्ञान में एक पूरक सिद्धांत का सिद्धांत है सामाजिक आवारगी: यह विचार कि लोग टीमों का हिस्सा होते हुए कार्यों पर कम प्रयास कर सकते हैं। मनोवैज्ञानिकों के रूप में स्टीवन कराऊ और किपलिंग विलियम्स विभिन्न परिस्थितियों में सामाजिक समझ और सामाजिक सुविधा होती है। सामाजिक सुविधा बताती है कि हम कैसे कार्य करते हैं जब उपस्थित अन्य लोग पर्यवेक्षक या प्रतिस्पर्धी होते हैं: इस मामले में, दूसरों की उपस्थिति एक कार्य पर हमारे प्रदर्शन में सुधार कर सकती है (जब तक कार्य एक है जो हमारे पास पहले से है महारत हासिल)। हालाँकि, जब उपस्थित अन्य लोग हमारे टीम के साथी होते हैं, सोशल लोफिंग सुझाव देता है कि हम कम प्रयास (संभवतः क्योंकि हम महसूस करते हैं) को बढ़ा सकते हैं कम जिम्मेदार समूह के काम के लिए) और किसी कार्य पर हमारा प्रदर्शन कम हो सकता है।

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