संघर्ष होता है। यह हर जगह होता है: दोस्तों के बीच, कक्षा में, कॉर्पोरेट सम्मेलन की मेज के आसपास। अच्छी खबर यह है कि इसे दोस्ती या व्यावसायिक सौदों को नुकसान नहीं पहुंचाना है। संघर्ष को हल करने का तरीका जानना, जहां कहीं भी होता है, आत्मविश्वास और बनाता है तनाव कम करता है.
में संघर्ष संकल्प कॉर्पोरेट दुनिया का मतलब अच्छे व्यवसाय और किसी भी व्यवसाय के बीच अंतर हो सकता है। अपने प्रबंधकों, पर्यवेक्षकों और कर्मचारियों को सिखाएं कि कार्यालय में संघर्ष का प्रबंधन कैसे करें और मनोबल, और व्यवसाय देखें।
शिक्षक, ये तकनीकें कक्षा में भी काम करती हैं, और वे मित्रता को बचा सकती हैं।
अपने स्वयं के कल्याण, सहकर्मियों और आपकी कंपनी के साथ अपने संबंधों के बारे में पर्याप्त देखभाल करें, जो आपको काम में परेशान कर रहा है, संघर्ष के बारे में बात करने के लिए। इसे घर न लें या इसे दूर न रखें। किसी चीज़ को अनदेखा करने से वह दूर नहीं होती है। यह इसे फीका बनाता है।
अपने स्वयं के व्यवहार की जांच करके एक संघर्ष को हल करने की तैयारी शुरू करें। आपके हॉट बटन क्या हैं? क्या उन्हें धक्का दिया गया है? आपने अब तक की स्थिति को कैसे संभाला है? मामले में आपकी अपनी जिम्मेदारी क्या है?
मान लो। संघर्ष में अपने हिस्से की जिम्मेदारी लें। दूसरी पार्टी के साथ बात करने से पहले थोड़ी आत्मा की खोज करें, थोड़ी आत्म-परीक्षा।
जितनी जल्दी आप संघर्ष को हल करते हैं, उतना आसान है सेवा संकल्प। इंतजार मत करो। इस मामले को इससे बड़ा होने दें।
यदि एक विशिष्ट व्यवहार ने संघर्ष का कारण बना दिया है, तो शीघ्रता आपको संदर्भित करने के लिए एक उदाहरण देती है और आपको शत्रुता का निर्माण करने से रोकती है। यह दूसरे व्यक्ति को उस विशिष्ट व्यवहार को समझने का सबसे अच्छा मौका देता है जिसके बारे में आप बात करना चाहते हैं।
यदि सार्वजनिक रूप से इसे अंजाम दिया जाए तो संघर्ष के बारे में बात करना सफल होने का कोई मौका नहीं है। कोई भी साथियों के सामने शर्मिंदा होना पसंद नहीं करता है या सार्वजनिक रूप से एक उदाहरण बनाया है। आपका लक्ष्य संघर्ष द्वारा बनाए गए तनाव को खत्म करना है। गोपनीयता आपकी मदद करेगी। याद रखें: सार्वजनिक रूप से प्रशंसा, निजी तौर पर सही।
तटस्थ स्थान सर्वोत्तम हैं। हालाँकि, यदि आपको एक प्रत्यक्ष रिपोर्ट पर अपने अधिकार पर जोर देने की आवश्यकता है, तो प्रबंधक का कार्यालय उपयुक्त हो सकता है। यदि कोई अन्य निजी स्थान नहीं है, तो प्रबंधक का कार्यालय भी स्वीकार्य है। बैठने से जितना संभव हो सके कार्यालय को तटस्थ बनाने की कोशिश करें ताकि यदि संभव हो तो आपके और दूसरे व्यक्ति के बीच कोई तालिका या अन्य बाधा न हो। यह संचार को खोलने के लिए शारीरिक बाधाओं को दूर करता है।
अपनी बॉडी लैंग्वेज से अवगत रहें। आप बिना बात के मुंह खोलने के लिए जानकारी देते हैं। जानिए कि आप अपने शरीर को किस तरह से दूसरे व्यक्ति को भेज रहे हैं। आप यहां शांति से संदेश देना चाहते हैं, न कि शत्रुता या बंद दिमाग से।
10 में से नौ बार, वास्तविक संघर्ष भावनाओं के बारे में है, तथ्य नहीं। आप पूरे दिन तथ्यों के बारे में बहस कर सकते हैं, लेकिन हर किसी को अपनी भावनाओं का अधिकार है। अपनी खुद की भावनाओं के कारण, और दूसरों की परवाह करना, संघर्ष के बारे में बात करना महत्वपूर्ण है।
"मैं" बयानों का उपयोग करना यहां महत्वपूर्ण है। यह कहने के बजाय, "आप मुझे इतना गुस्सा करते हैं," कुछ ऐसा प्रयास करें, "मुझे लगता है कि जब आप निराश होते हैं ...
विशिष्ट विवरण दें, यदि आपकी अपनी टिप्पणियों, वैध दस्तावेज, यदि उचित हो, और उपयुक्त गवाहों से जानकारी, यदि उपयुक्त हो, सहित।
आपने स्थिति के बारे में अपनी भावनाओं को साझा किया है, समस्या का वर्णन किया है, और मामले को सुलझाने में रुचि व्यक्त की है। अब बस दूसरे पक्ष से पूछें कि वह उसके बारे में कैसा महसूस कर रहा है। मत मानो। पूछना।
सक्रिय रूप से सुनें और याद रखें कि चीजें हमेशा वैसी नहीं होती हैं जैसी वे दिखती हैं। दूसरे व्यक्ति के स्पष्टीकरण के लिए तैयार रहें। कभी-कभी, सही व्यक्ति से सभी जानकारी प्राप्त करने से पूरी स्थिति बदल जाती है।
समस्या को हल करने के लिए अपने विचारों के लिए दूसरे पक्ष से पूछें। व्यक्ति अपने स्वयं के व्यवहार के लिए जिम्मेदार है और इसे बदलने की क्षमता रखता है। संघर्ष का समाधान किसी अन्य व्यक्ति को बदलने के बारे में नहीं है। परिवर्तन प्रत्येक व्यक्ति पर निर्भर है।
जानिए कि आप कैसे चाहते हैं कि भविष्य में स्थिति अलग हो। यदि आपके पास अन्य व्यक्ति के विचार हैं, तो उनका उल्लेख केवल उस व्यक्ति द्वारा उसके सभी विचारों को साझा करने के बाद करें।
प्रत्येक विचार पर चर्चा करें। क्या शामिल है? क्या व्यक्ति को आपकी सहायता की आवश्यकता है? क्या विचार में अन्य लोगों को शामिल किया गया है, जिनसे परामर्श किया जाना चाहिए? दूसरे व्यक्ति के विचारों का उपयोग करना, विशेष रूप से प्रत्यक्ष रिपोर्टों के साथ, उसके हिस्से पर व्यक्तिगत प्रतिबद्धता को बढ़ाएगा। यदि किसी कारण से किसी विचार का उपयोग नहीं किया जा सकता है, तो समझाइए कि क्यों।
प्रत्यक्ष रिपोर्ट के साथ, जानिए क्या है लक्ष्य आप कर्मचारी के साथ सेट करना चाहते हैं और आप प्रगति कब और कैसे मापेंगे। यह महत्वपूर्ण है कि व्यक्ति एक विशिष्ट तरीके से क्या बदलेगा, मौखिक रूप से बताता है। प्रत्यक्ष रिपोर्ट के साथ एक अनुवर्ती तिथि निर्धारित करें, और यदि उपयुक्त हो तो परिवर्तन की विफलता के लिए भविष्य के परिणामों की व्याख्या करें।