कैसे एक दूरसंचार शिकायत करने के लिए

संघीय संचार आयोग यदि उपभोक्ताओं ने अपने फ़ोन नंबर डाल दिए हैं तो उन्हें विशिष्ट कदम उठाने चाहिए नेशनल डू-न-कॉल रजिस्ट्री और 1 अक्टूबर, 2003 को या उसके बाद फोन करके बुलाया जाता है।

संघीय संचार आयोग (FCC) और संघीय व्यापार आयोग (FTC) राष्ट्रीय Do-Not-Call सूची को लागू करने के लिए जिम्मेदारी साझा करें।

• यदि आपने अपना टेलीफोन नंबर नेशनल डू-नॉट-कॉल सूची में पंजीकृत किया है, तो उस टेलीमार्केटर को बताएं जो आप सूची में हैं। कॉल के समय और तारीख और अपने रिकॉर्ड के लिए टेलीमार्केटर की पहचान पर ध्यान दें। यदि आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं तो आपको इस जानकारी की आवश्यकता होगी; या
• यदि आप राष्ट्रीय Do-Not-Call सूची में पंजीकृत नहीं हैं, तो आप अभी भी कूरियर को निर्देश दे सकते हैं यदि आप उससे विशिष्ट कॉल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं तो आपको कंपनी-विशिष्ट डू-न-कॉल सूची पर रखें कंपनी। अपने स्वयं के संदर्भ के लिए, उस तिथि और समय का ध्यान रखें, जिसे आपने कंपनी-विशिष्ट सूची में डालने के लिए कहा था। यदि आपको उसी कंपनी द्वारा दोबारा कॉल किया जाता है और एफसीसी के साथ शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो यह जानकारी मददगार हो सकती है; या
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• अन्वेषण करें कि क्या आपके राज्य की अपनी कॉल-न-कॉल सूची है। से संपर्क करें राज्य के अटॉर्नी जनरल या राज्य कार्यालय जो अधिक जानकारी के लिए सूची का प्रशासन करता है। शिकायत दर्ज करना एफसीसी और एफटीसी दोनों शिकायतें स्वीकार करेंगे और जानकारी साझा करेंगे, इसलिए उपभोक्ता या तो एजेंसी के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। कॉल-न-टू-लिस्ट के उल्लंघन के आरोपों की शिकायतों के अलावा, आप एक फाइल भी कर सकते हैं एक ऐसे कार्मिक के खिलाफ शिकायत जो किसी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए कॉल कर रहा हो (जैसे, धर्मार्थ नहीं संगठनों)।
• कूरियर सुबह 8 बजे से पहले या रात 9 बजे के बाद कॉल करता है; या
• टेलीफ़ोनर संदेश छोड़ देता है, लेकिन एक फ़ोन नंबर छोड़ने में विफल रहता है जिसे आप उनकी कंपनी के विशिष्ट साइन-इन-कॉल सूची के लिए साइन अप करने के लिए कह सकते हैं; या
• आपको एक संगठन से एक टेलीमार्केटिंग कॉल प्राप्त होता है जिसे आपने पहले अनुरोध किया है कि आप उसे न बुलाएं; या
• टेलीमार्केडिंग फर्म स्वयं की पहचान करने में विफल रहती है; या
• आपको किसी ऐसे व्यक्ति से पूर्व-रिकॉर्ड किया गया व्यावसायिक संदेश या "रोबोकॉल" प्राप्त होता है, जिसके साथ आपका कोई स्थापित व्यावसायिक संबंध नहीं है और जिसे आपने कॉल करने की अनुमति नहीं दी है। (अधिकांश पूर्व-रिकॉर्ड किए गए वाणिज्यिक संदेश गैर-कानूनी हैं, भले ही कोई कॉल-न-कॉल अनुरोध न किया गया हो)।

जिन उपभोक्ताओं ने 1 सितंबर, 2003 से पहले अपना नंबर पंजीकृत किया था, उन पंजीकरणों को प्रभावी कर दिया है, और अगर किसी भी समय वे कॉलिंग प्राप्त करते हैं तो उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

उन उपभोक्ताओं के लिए जिन्होंने 31 अगस्त, 2003 के बाद अपने टेलीफोन नंबर पंजीकृत किए, पंजीकरण में 90 दिन लगते हैं प्रभावी बनें, इसलिए वे उपभोक्ता उन कॉलों के बारे में शिकायत कर सकते हैं जो उन्हें उनके बाद तीन महीने या उससे अधिक समय तक मिलती हैं पंजीकरण।

शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज किया जाना चाहिए FCC की टेलीमार्केटिंग शिकायत वेब पेज.

• नाम, पता, और टेलीफोन नंबर, जहाँ आप कार्य दिवस के दौरान पहुँच सकते हैं;
• शिकायत के साथ शामिल टेलीफोन नंबर; तथा
• जितनी संभव हो सके उतनी विशिष्ट जानकारी, जिसमें संपर्क करने वाली कंपनी या कंपनी की पहचान शामिल है, जिस तारीख को आप अपना नंबर डालते हैं राष्ट्रीय Do-Not-Call रजिस्ट्री या कंपनी-विशिष्ट डू-न-कॉल अनुरोध, और उस टेलीमार्केटर से किसी भी बाद के टेलीमार्केटिंग कॉल (ओं) की तारीख (ओं) को कंपनी।

यदि कोई शिकायत दर्ज करता है, तो उसे भेजें: संघीय संचार आयोग उपभोक्ता और सरकारी मामले ब्यूरो उपभोक्ता पूछताछ और शिकायत प्रभाग 445 किमी स्ट्रीट, SW वाशिंगटन, डीसी 20554 उपभोक्ता निजी कार्रवाई का अधिकार एफसीसी या एफटीसी के साथ शिकायत दर्ज करने के अलावा, उपभोक्ता एक कार्रवाई दर्ज करने की संभावना तलाश सकते हैं राज्य की अदालत.

तथ्य की मदद करने के बाद शिकायत दर्ज करना, ऐसे चरण हैं जो उपभोक्ता कम से कम अवांछित फोन करने वाले फोन कॉल को कम करने के लिए ले सकते हैं।

एफटीसी के अनुसार, डू नॉट कॉल रजिस्ट्री पर पहले से ही 217 मिलियन से अधिक नंबरों में फोन नंबर जोड़ने से "सबसे" अवांछित बिक्री कॉल बंद हो जानी चाहिए। टेलीमार्केटिंग सेल्स लॉ राजनीतिक कॉल, धर्मार्थ संगठनों से कॉल, सूचनात्मक कॉल, ऋण के बारे में कॉल और फोन की अनुमति देता है सर्वेक्षणों या सर्वेक्षणों के साथ-साथ कंपनियों के उपभोक्ताओं के कॉल ने अतीत में कारोबार किया है या कॉल करने की अनुमति दी है उन्हें।

"रोबोकॉल" के बारे में क्या है - स्वचालित रिकॉर्ड किए गए संदेश जो किसी उत्पाद या सेवा को पिच करते हैं? एफटीसी ने चेतावनी दी है कि उनमें से ज्यादातर हैं घोटालों. रॉबोकॉल पाने वाले उपभोक्ताओं को कभी भी किसी से बात करने या उतारने के अनुरोध के लिए फोन बटन नहीं दबाना चाहिए कॉल सूची। " इतना ही नहीं उन्हें किसी से बात करने को नहीं मिलेगा, वे बस और अधिक अवांछित हो जाएगा कहता है। इसके बजाय, उपभोक्ताओं को बस लटका देना चाहिए और फेडरल ट्रेड कमीशन को कॉल का विवरण ऑनलाइन दर्ज करना चाहिए या 1-888-38-12-1222 पर एफटीसी को कॉल करना चाहिए।