इसकी अविश्वसनीय ट्रैकिंग प्रणाली के कारण, अमेरिकी डाक सेवा (USPS) आपके मेल को इससे भी अधिक धीरे-धीरे पहुंचाने का दावा कर सकता है, जिसके अनुसार सरकार के जवाबदेही कार्यालय (GAO)।
पृष्ठभूमि
जनवरी, 2015 में फर्स्ट-क्लास मेल के लिए अपने स्वयं के लंबे समय के 2-दिवसीय वितरण मानक को बढ़ाने के बाद, 2015 में, ए नकद भुखमरी USPS राष्ट्रव्यापी 82 मेल प्रोसेसिंग प्लांटों को बंद या समेकित करने के लिए आगे बढ़ा सभी 50 अमेरिकी सीनेटरों की आपत्तियों पर.
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उन कार्यों के प्रभाव ने अगस्त 2015 में खुद को प्रकट किया, जब ए संघीय महानिरीक्षक यूएसपीएस को सूचित किया कि कम से कम एक दिन देरी से वितरित किए जाने वाले प्रथम श्रेणी के पत्रों की संख्या अकेले 2015 के पहले 6 महीनों में 48% बढ़ गई थी।
मेल मई भी धीमी हो सकती है, गाओ ढूँढता है
लेकिन मानकों को कम या नहीं, GAO के जांचकर्ताओं ने बताया डिलीवरी के समय को ट्रैक करने और रिपोर्ट करने के लिए डाक सेवा की प्रणाली यह निर्धारित करने के लिए अधूरी और अविश्वसनीय है कि मेल वास्तव में कितनी देर से वितरित किया जा रहा है।
जीएओ ऑडिटरों के अनुसार, यूएसपीएस की मेल डिलीवरी ट्रैकिंग प्रणाली द्वारा बनाई गई रिपोर्ट "शामिल नहीं है के सभी क्षेत्रों में सेवा प्रदान करने के लिए अपने वैधानिक मिशन को पूरा करने के लिए यूएसपीएस को जिम्मेदार ठहराने के लिए पर्याप्त विश्लेषण देश।"
वास्तव में, GAO ने पाया कि USPS की प्रणाली फर्स्ट-क्लास मेल, स्टैंडर्ड-क्लास मेल, आवधिक और संकुल के केवल 55% के वितरण समय को ट्रैक करती है। ट्रैकिंग बारकोड के बिना मेल के वितरण समय की सूचना नहीं है।
"अधूरा माप जोखिम है कि समय पर प्रदर्शन के उपाय प्रतिनिधि नहीं हैं, चूंकि प्रदर्शन माप में शामिल मेल के लिए भिन्न हो सकता है, मेल से, जो नहीं है " गाओ। "पूर्ण प्रदर्शन की जानकारी प्रभावी प्रबंधन, निरीक्षण और जवाबदेही को सक्षम बनाती है।"
दूसरे शब्दों में, USPS को यह नहीं पता होता है कि उसकी मेल डिलीवरी सेवा कितनी धीमी हो गई है।
दोष फैलाना
गाओ ने भी कुछ दोष अपने ऊपर रखा पोस्टल रेगुलेटरी कमीशन (PRC), द अध्यक्षीय रूप से नियुक्त डाक सेवा संचालन की देखरेख के लिए जिम्मेदार निकाय।
विशेष रूप से जीएओ ने यह निर्धारित करने में विफल होने के लिए पीआरसी की आलोचना की कि यूएसपीएस का डिलीवरी समय ट्रैकिंग डेटा पूर्ण और भरोसेमंद क्यों नहीं है। “जबकि पीआरसी की वार्षिक रिपोर्ट में माप में शामिल मेल की मात्रा पर डेटा प्रदान किया गया है, उन्होंने नहीं किया है पूरी तरह से आकलन किया गया है कि यह माप अधूरा क्यों था या क्या यूएसपीएस कार्रवाई इसे बनाएगी, ”जीएओ जांचकर्ता लिखा था।
हालांकि PRC के पास USPS को अपने डिलीवरी टाइम ट्रैकिंग सिस्टम को बेहतर बनाने का निर्देश देने की शक्ति है, लेकिन यह अभी तक ऐसा करने में विफल रहा है, जीएओ ने कहा।
इस बीच, ग्रामीण अमेरिका में
जीएओ ने यह भी बताया कि यूएसपीएस की आवश्यकता नहीं है - और इसलिए ग्रामीण पते पर भेजे गए मेल के लिए डिलीवरी समय डेटा को ट्रैक या रिपोर्ट नहीं करता है।
जबकि के कई सदस्य कांग्रेस यूएसपीएस पर अपने ग्रामीण वितरण प्रदर्शन का अध्ययन करने और रिपोर्ट करने के लिए दबाव डाला है, डाक अधिकारियों ने कहा है कि ऐसा करना बहुत महंगा होगा। हालाँकि, जैसा कि गाओ ने बताया, यूएसपीएस ने कांग्रेस को कभी भी यह साबित करने के लिए लागत अनुमान नहीं दिया है। जीएओ ने लिखा, "इस तरह की लागत की जानकारी कांग्रेस के लिए उपयोगी होगी कि क्या यह जानकारी उपयुक्त होगी या नहीं,"
2011 में, पीआरसी यूएसपीएस की आलोचना की पर्याप्त रूप से इसकी अभी भी ऑन-होल्ड योजना के प्रभाव पर विचार करने में विफल रहने के लिए अंत शनिवार मेल डिलीवरी ग्रामीण अमेरिका पर।
सीनेट के चेयरमैन यू एस सीनेटर टॉम कारपर (डी-डेलावेयर) ने कहा, "मेरे सहयोगियों और मैंने सुना है... [मेल] देश भर में सेवा, विशेष रूप से ग्रामीण समुदायों में, पीड़ित है।" समिति कि एक में USPS की देखरेख करता है गाओ रिपोर्ट पर बयान.
"इन सेवा समस्याओं को ठीक करने के लिए, हमें उनके मूल कारणों का पता लगाने की आवश्यकता है," कैपर जारी रखा। "दुर्भाग्य से, [GAO] को डिलीवरी प्रदर्शन के परिणाम मिले कि पोस्टल सर्विस और पोस्टल नियामक आयोग प्रदान करता है कि कांग्रेस या डाक ग्राहकों को सही मूल्यांकन न दें सर्विस।"
क्या गाओ की सिफारिश की
जीएओ ने सुझाव दिया कि ग्रामीण क्षेत्रों में मेल वितरण प्रदर्शन पर रिपोर्ट करने के लिए कांग्रेस अपनी लागतों का विश्वसनीय अनुमान प्रदान करने के लिए यूएसपीएस को "प्रत्यक्ष" करेगी। जीएओ ने यूएसपीएस और पीआरसी को अपनी मेल डिलीवरी प्रदर्शन रिपोर्ट की "पूर्णता, विश्लेषण और पारदर्शिता" में सुधार करने के लिए भी बुलाया।
जबकि USPS आम तौर पर GAO की सिफारिशों से सहमत थे, उन्होंने यह भी कहा कि यह "इस निष्कर्ष पर दृढ़ता से सहमत नहीं है हमारा वर्तमान सेवा प्रदर्शन माप सही नहीं है। " इसलिए, अपने मेल की तरह, परिणाम कभी भी वितरित होने की उम्मीद न करें जल्द ही।