ईएसएल छात्रों के लिए शिकायत कैसे करें

विनम्रता सार्वभौमिक रूप से सराहना की जाती है, यहां तक ​​कि शिकायत करते समय, कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई व्यक्ति किस भाषा में बोलता है, लेकिन सीखने में इंग्लिश दूसरी भाषा के तोर पर (ईएसएल), कुछ छात्र एक शिकायत के साथ विनम्रतापूर्वक बातचीत शुरू करने के लिए कुछ अंग्रेजी वाक्यांशों के सूत्रों और कार्यों के साथ संघर्ष कर सकते हैं।

अंग्रेजी में शिकायत करते समय कई सूत्र उपयोग किए जाते हैं, लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि अंग्रेजी में एक सीधी शिकायत या आलोचना असभ्य या आक्रामक लग सकती है। अधिकांश अंग्रेजी बोलने वालों के लिए, यह पसंद किया जाता है कि अन्य लोग अपने असंतोष को अप्रत्यक्ष रूप से व्यक्त करते हैं, और शिकायत का परिचय देते हैं एक सौहार्दपूर्ण परिचयात्मक खंड के साथ जैसे "मुझे यह कहने के लिए खेद है, लेकिन ..." या "मुझे माफ करना, अगर मैं लाइन से बाहर हूं, तो परंतु..."

हालांकि, यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि ये वाक्यांश सीधे स्पेनिश में अनुवाद नहीं करते हैं, इसलिए मूल को समझें "सॉरी" जैसे शब्दों का कार्य ईएसएल छात्रों को विनम्र तरीके से शिकायत करने के बारे में जाने के लिए एक लंबा रास्ता तय करना है अंग्रेज़ी।

स्पैनिश में, कोई व्यक्ति अंग्रेजी में "लो सिएंटो," या "आई एम सॉरी" वाक्यांश के साथ शिकायत शुरू कर सकता है। इसी तरह, अंग्रेजी बोलने वाले आम तौर पर अपनी माफी या अप्रत्यक्ष संदर्भ के साथ अपनी शिकायत शुरू करते हैं। यह बड़े पैमाने पर है क्योंकि राजनीति अंग्रेजी बयानबाजी का एक प्रमुख तत्व है।

अंग्रेजी बोलने वाले कुछ वाक्यांशों का उपयोग शिकायतों को विनम्रता से शुरू करने के लिए कर सकते हैं:

• मुझे यह कहने के लिए खेद है लेकिन ...
• मैं तुम्हें परेशान करने के लिए माफी चाहता हूँ, लेकिन ...
• शायद आप भूल गए ...
• मुझे लगता है कि आप भूल गए होंगे ...
• माफ करना अगर मैं लाइन से बाहर हूं, लेकिन ...
• इसके बारे में गलतफहमी हो सकती है ...
• मुझे गलत मत समझो, लेकिन मुझे लगता है कि हमें ...

इनमें से प्रत्येक वाक्यांश में, स्पीकर को स्पीकर के हिस्से पर त्रुटि के प्रवेश के साथ शिकायत शुरू होती है, जिससे राहत मिलती है श्रोताओं और श्रोताओं के बीच कुछ तनाव को श्रोता जानते हैं कि इसमें कोई शामिल नहीं है निर्दोष।

चाहे वह इसकी वजह से हो विषम विचारों या सिर्फ इसलिए कि एक वक्ता अच्छी तरह से "नहीं" कहना चाहता है, बातचीत में सम्मानजनक बयानबाजी बनाए रखने के लिए ये परिचयात्मक वाक्यांश सहायक हो सकते हैं।

ईएसएल छात्रों द्वारा शिकायतों के लिए परिचयात्मक वाक्यांशों की अवधारणा को समझने के बाद, बातचीत का अगला महत्वपूर्ण तत्व शिकायत को विनम्र बनाए रखना है। हालांकि किया जा रहा है अभेद्य या अस्पष्ट शिकायत करने पर इसके लाभ हैं, स्पष्टता और अच्छे इरादे बातचीत की सौहार्द बनाए रखने में बहुत आगे जाते हैं।

शिकायत करते समय हमला करना नहीं आना भी महत्वपूर्ण है, इसलिए शिकायत को "मुझे लगता है" या जैसे वाक्यांशों से शुरू करना चाहिए "मुझे लगता है" यह इंगित करने के लिए कि वक्ता किसी चीज़ के श्रोता पर उतना आरोप नहीं लगा रहा है जितना कि वह या उसके बारे में बातचीत शुरू कर रहा है असहमति।

उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी जो कंपनी की नीति का पालन नहीं करने के लिए दूसरे पर परेशान है काम करते समय एक साथ एक रेस्तरां में, वह व्यक्ति दूसरे से कह सकता है "मुझे माफ करना अगर मैं लाइन से बाहर हूं, लेकिन मुझे लगता है कि आप भूल गए होंगे कि बंद वेटर्स को छोड़ने से पहले नमक शेकर्स को फिर से भरना होगा। "शिकायत को माफी के साथ पेश करने से, स्पीकर अनुमति देता है।" श्रोता को धमकी महसूस नहीं करने के लिए डांटने या उस व्यक्ति को अपना काम करने के बजाय कंपनी की नीति के बारे में एक वार्तालाप खोलता है बेहतर।

शिकायत के अंत में ध्यान केंद्रित करने और समाधान के लिए पुर्ननिर्देशित करना मुद्दे को संबोधित करने का एक और अच्छा तरीका है। उदाहरण के लिए, कोई कह सकता है कि "मुझे गलत मत समझो, लेकिन मुझे लगता है कि अगर हम इस पर ध्यान दें तो बेहतर होगा जो आप काम कर रहे हैं, उसे करने से पहले "एक सहकर्मी को" जो कि दायें हिस्से पर काम नहीं कर रहा है परियोजना।