विपणन अनुसंधान में फोकस समूहों का उपयोग कैसे करें

फोकस समूह का एक रूप है गुणात्मक शोध यह आमतौर पर में प्रयोग किया जाता है उत्पाद विपणन और विपणन अनुसंधान, लेकिन यह समाजशास्त्र के भीतर भी एक लोकप्रिय तरीका है। एक फोकस समूह के दौरान, व्यक्तियों का एक समूह- आमतौर पर 6-12 लोगों को एक विषय की निर्देशित चर्चा में संलग्न करने के लिए एक कमरे में लाया जाता है।

मान लीजिए कि आप Apple उत्पादों की लोकप्रियता पर एक शोध परियोजना शुरू कर रहे हैं। शायद आप आचरण करना चाहते हैं गहन साक्षात्कार Apple उपभोक्ताओं के साथ, लेकिन ऐसा करने से पहले, आप यह महसूस करना चाहते हैं कि किस प्रकार के प्रश्न और विषय काम करेंगे एक साक्षात्कार, और यह भी देखें कि क्या उपभोक्ता उन विषयों को ला सकते हैं जिन्हें आप अपनी सूची में शामिल करने के लिए नहीं सोचेंगे प्रशन। एक फ़ोकस समूह आपके लिए Apple उपभोक्ताओं के साथ लापरवाही से बात करने का एक बढ़िया विकल्प होगा जो उन्हें पसंद नहीं है और कंपनी के उत्पादों के बारे में पसंद नहीं करते हैं, और वे अपने जीवन में उत्पादों का उपयोग कैसे करते हैं।

एक फोकस समूह के प्रतिभागियों को अध्ययन के तहत विषय के लिए उनकी प्रासंगिकता और संबंध के आधार पर चुना जाता है। वे आमतौर पर कठोर के माध्यम से नहीं चुने जाते हैं,

फोकस समूह के कई फायदे हैं:

• सामाजिक रूप से उन्मुख अनुसंधान पद्धति के रूप में, यह एक सामाजिक सेटिंग में वास्तविक जीवन के डेटा को कैप्चर करता है।
• यह लचीला है।
• इसकी उच्च चेहरा वैधता है, जिसका अर्थ है कि यह वह मापता है जो इसे मापने का इरादा है।
• यह त्वरित परिणाम उत्पन्न करता है।
• इसे संचालित करने के लिए बहुत कम लागत आती है।
• समूह की गतिशीलता अक्सर विषय के पहलुओं को सामने लाती है या उस विषय के बारे में जानकारी प्रकट करती है जो शोधकर्ता द्वारा अनुमानित नहीं की गई हो या व्यक्तिगत साक्षात्कार से निकली हो।

नीचे की ओर:

• शोधकर्ता का सत्र पर कम नियंत्रण है या वह व्यक्तिगत साक्षात्कार में करता है।
• डेटा का विश्लेषण करना कभी-कभी मुश्किल हो सकता है।
• मॉडरेटर को कुछ कौशल की आवश्यकता होती है।
• समूहों के बीच अंतर परेशानी भरा हो सकता है।
• समूहों को अक्सर एक साथ खींचना मुश्किल हो सकता है।
• चर्चा अनुकूल माहौल में होनी चाहिए।

डेटा विश्लेषण की तैयारी से, फोकस समूह का संचालन करते समय कुछ बुनियादी कदम शामिल होने चाहिए।

फोकस समूह के लिए तैयारी:

• फोकस समूह के मुख्य उद्देश्य को पहचानें।
• ध्यान से अपने फोकस समूह के प्रश्नों को विकसित करें। आपका ध्यान समूह आम तौर पर 1 से 1 1/2 घंटे तक रहना चाहिए, जो आमतौर पर 5 या 6 प्रश्नों को कवर करने के लिए पर्याप्त समय होता है।
• बैठक में आमंत्रित करने के लिए संभावित प्रतिभागियों को बुलाएं। फोकस समूहों में आमतौर पर छह से 12 प्रतिभागी होते हैं जिनकी कुछ समान विशेषता होती है (जैसे, आयु समूह, किसी कार्यक्रम में स्थिति, आदि)। उन प्रतिभागियों का चयन करें जिनकी चर्चा में भाग लेने की संभावना है और जो एक दूसरे को नहीं जानते हैं।
• प्रस्तावित एजेंडा, चर्चा के लिए सवाल और समय / स्थान के विवरण के साथ एक अनुवर्ती निमंत्रण भेजें।
• फोकस समूह से तीन दिन पहले, प्रत्येक प्रतिभागी को बैठक की याद दिलाने के लिए बुलाएं।

सत्र की योजना बनाना:

• एक समय निर्धारित करें जो अधिकांश लोगों के लिए सुविधाजनक हो। फोकस समूह की योजना 1 और 1 1/2 घंटे के बीच लें। दोपहर का भोजन या रात का खाना आमतौर पर लोगों के लिए एक अच्छा समय होता है, और यदि आप भोजन परोसते हैं, तो उनके भाग लेने की संभावना अधिक होती है।
• एक अच्छी सेटिंग का पता लगाएं, जैसे कि सम्मेलन कक्ष, अच्छे एयरफ्लो और प्रकाश व्यवस्था के साथ। कमरे को कॉन्फ़िगर करें ताकि सभी सदस्य एक दूसरे को देख सकें। Nametags और साथ ही जलपान प्रदान करें। यदि आपका ध्यान समूह दोपहर के भोजन या भोजन पर है, तो भोजन भी प्रदान करना सुनिश्चित करें।
• प्रतिभागियों के लिए कुछ जमीनी नियम निर्धारित करें जो सहभागिता को बढ़ावा दें और सत्र को उचित रूप से आगे बढ़ाते रहें। उदाहरण के लिए- १। विषय / प्रश्न पर केंद्रित रहें, २। वार्तालाप की गति को जारी रखें, और 3। प्रत्येक प्रश्न पर बंद हो जाओ।
• एक एजेंडा बनाओ फोकस समूह के लिए। निम्नलिखित पर विचार करें: आपका स्वागत है, एजेंडा की समीक्षा, बैठक के लक्ष्य की समीक्षा, जमीनी नियमों की समीक्षा, परिचय, सवाल और जवाब, और लपेटो।
• फ़ोकस समूह पर साझा की गई जानकारी के लिए अपनी स्मृति पर ध्यान न दें। ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डर के साथ सत्र रिकॉर्ड करने की योजना बनाएं। यदि यह संभव नहीं है, तो सह-सुविधाकर्ता को शामिल करें जो अच्छे नोट्स लेता है।

सत्र की सुविधा:

• अपने और अपने सह-सुविधाकर्ता का परिचय दें, यदि आपके पास एक है।
• फोकस समूह चर्चा रिकॉर्ड करने के लिए अपनी आवश्यकता और कारण बताएं।
• एजेंडा ले।
• समूह में प्रत्येक प्रश्न को ध्यान से देखें। समूह चर्चा से पहले, हर किसी को कुछ मिनट ध्यान से उसकी प्रतिक्रिया या उत्तर रिकॉर्ड करने की अनुमति दें। फिर, प्रत्येक प्रश्न के उत्तर के आसपास चर्चा की सुविधा, एक समय में एक।
• प्रत्येक प्रश्न की चर्चा के बाद, समूह को वापस एक सारांश दें जो आपने अभी सुना है। यदि आपके पास एक नोट लेने वाला / सह-सुविधाकर्ता है, तो वह ऐसा कर सकता है।
• समूह के बीच भी भागीदारी सुनिश्चित करें। यदि कुछ लोग बातचीत पर हावी हो रहे हैं, तो दूसरों को कॉल करें। इसके अलावा, एक गोल-टेबल दृष्टिकोण पर विचार करें जिसमें आप तालिका के चारों ओर एक दिशा में जाते हैं, प्रत्येक व्यक्ति को प्रश्न का उत्तर देने का मौका देता है।
• प्रतिभागियों को धन्यवाद देते हुए सत्र बंद करें और उन्हें बताएं कि वे चर्चा के परिणामस्वरूप उत्पन्न रिपोर्ट की एक प्रति प्राप्त करेंगे।

सत्र के तुरंत बाद:

• सत्यापित करें कि ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डर पूरे सत्र में काम किया है (यदि एक का उपयोग किया गया था)।
• अपने लिखे हुए नोट्स पर कोई भी अतिरिक्त नोट करें जिसकी आपको आवश्यकता है।
• सत्र के दौरान आपके द्वारा किए गए किसी भी अवलोकन को लिखें, जैसे समूह में भागीदारी की प्रकृति, सत्र का कोई भी आश्चर्य, सत्र कहाँ और कब आयोजित किया गया था, आदि।

अपडेट किया गया निकी लिसा कोल, पीएच.डी.